Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu gereğince, tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade talebinizi “Hesabım → Siparişlerim” sayfasından veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Ürün iade adresimize ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlar ve ortalama 3–7 iş günü içinde tamamlanır.
İade onaylandığında, ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza geri yapılır:
Üründe üretim veya kargo kaynaklı bir hasar olması durumunda, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve ücretsiz olarak değişim veya tam para iadesi yapılır.
Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Müşterinin hatasından kaynaklı iadelerde (yanlış ürün seçimi vb.) kargo bedeli müşteriye aittir.
Her türlü iade, değişim veya geri ödeme talebiniz için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Bu metin örnek olarak hazırlanmıştır. İşletmenizin iade politikalarına göre güncelleyiniz.
